I. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Quý Khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Quang Hòa.

- Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.

- Gửi yêu cầu đổi (trả) không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

II. Các bước thực hiện:

Bước 1: Đăng ký đổi trả

Liên hệ với Quang Hòa qua hotline 0271 3611611 hoặc qua email hotro@quanghoa.vn hoặc truy cập website và gửi yêu cầu đổi (trả) theo đường dẫn: http://quanghoa.vn/pages/lien-he-voi-chung-toi

Bước 2: Nhận email/tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện. Vui lòng điền đầy đủ thông tin lên ngoài kiện hàng như: (1) Mã đơn hàng (2) Đổi hay trả sản phẩm (3) Lý do đổi trả (4) Phương thức hoàn tiền.

Lưu ý:

- Phí ship đổi trả hàng: quý khách hàng chịu.

- Trường hợp trả hàng: quý khách vui lòng chuyển hàng về lại cho Quang Hòa, trong đó ghi kèm số tài khoản của quý khách. Sau khi nhận lại hàng, Quang Hòa sẽ chuyển khoản cho quý khách hàng:

Số tiền hoàn lại = Số tiền quý khách hàng đã thanh toán - Phí vận chuyển giao/nhận - Phí chuyển khoản

Bước 4: Gửi kiện hàng đã đóng gói về Quang Hòa theo địa chỉ dưới đây:

Công ty TNHH MTV Thương Mại và Dịch Vụ Tin Học Quang Hòa

Số 15 Nguyễn Chí Thanh, Phường Hưng Chiến, Thị xã Bình Long, Tỉnh Bình Phước

Lưu ý: Quý Khách vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Quang Hòa. Quý Khách có thể ghi nhớ mã bưu vận và tra cứu thông tin kiện hàng đổi trả.

Sau khi nhận được sản phẩm Quý Khách gửi đến, Quang Hòa sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Quý Khách qua email.